Carreras

Serás encargado de la supervisión del personal del departamento en cuanto a su eficiente desempeño, imagen y disciplina, asegurando que la preparación y producción del restaurante se realice de acuerdo a los procedimientos y estándares de calidad establecidos.
Funciones principales:
Asegurar que se cumplan las normas de seguridad, limpieza  e higiene en todos los  aspectos de la operación y que se mantengan los estándares de higiene, limpieza y orden en las cámaras.
Asegurar que los productos cumplan con estándares de calidad, cantidad y rendimiento.
Administrar al personal del Departamento de Cocinas.
Verificar el estado de mantenimiento del equipo de cocina.
Coordinar la capacitación permanente del personal a su cargo.
Conocimientos y habilidades deseadas:
Licenciatura concluida en gastronomía o turismo.
Experiencia en el puesto mínima de 3 años
Tarjeta de salud vigente
Manejo de Personal
Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, desarrollo del compromiso y el talento, trabajo en equipo.

Serás responsable de abastecer las habitaciones de los huéspedes con diversos productos de consumo, garantizando su satisfacción total a través de un servicio de calidad.
 
Funciones principales
-Atender las solicitudes de los huéspedes mostrando una actitud de servicio y sentido de urgencia.
-Abastecer el minibar de las habitaciones de los huéspedes con las bebidas y botanas correspondientes.
-Llevar un control de los productos.
 
Conocimientos y habilidades deseadas
Escolaridad mínima: Secundaria
Conocimiento básico de manejo higiénico de los alimentos
Inglés básico
 
Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, comunicación e influencia, orientación al servicio, trabajo en equipo.
The Pure Freedom to Just Be

Serás responsable de ofrecer a todo huésped del hotel, un servicio personalizado y efectivo, brindándole toda la información necesaria acerca de los servicios de la propiedad y actividades dentro de la misma, garantizándoles los más altos estándares de confort.
 
Funciones principales
 
Checar todas las tarjetas de registro de llegadas del día, verificando en sistema reservas adicionales, tarifas y tipo de habitación requerida.
Efectúa check-in y check-out de acuerdo a los estándares establecidos (AAA) e ingresar en sistema toda la información
Atender solicitudes de huéspedes y direccionarla al departamento involucrado
Revisar saldos y créditos de huéspedes a fin de garantizar este pago
Recoger soporte y cupones para soportar la habitación en file de reservaciones o solicitarlo al huésped.
Imprimir folio de salidas programadas, entre otras.
 
Conocimientos y habilidades deseadas
Lic. en hotelería, administración o afín
Experiencia en el puesto mínima de 1 año
Dominio del idioma inglés (hablado y escrito)
Manejo de paquetería office (sistema operativo de recepción)
Excelentes habilidades de servicio al cliente
Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, comunicación e Influencia, orientación al servicio, trabajo en equipo.
 
 
The Pure Freedom to Just Be
 
 
 

 
Serás responsable de la eficiente y oportuna atención telefónica a todas las solicitudes de huéspedes en cuanto a información, asistencia y servicio de alimentos y bebidas se refiere, cumpliendo estrictamente con las políticas y procedimientos establecidos por el hotel.                                                                                                                                                                                                                                                   
Funciones Principales
Atiende las llamadas internas y externas con prontitud y amabilidad, procediendo con la fraseología correspondiente.
Toma las órdenes de room service, anotando el número de habitación,  personas, y  preferencias del huésped.
Verifica que cuenta con toda la información, equipo y suministros necesarios para desempeñar su trabajo y proporcionar el servicio a clientes externos, clientes internos.
Realiza llamadas de larga distancia directas,  por cobrar o utilizando tarjetas telefónicas y de crédito.
Se encarga de dar información de teléfonos y general del hotel cuando un huésped lo solicita.


Conocimientos y habilidades deseadas
Lic. En administración y/o turismo o Bachillerato concluido.
Experiencia en el puesto mínima de 1 años
Inglés avanzado
Manejo de paqueteria oficce
Competencias MHI: Apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, y trabajo en equipo.
 

Será responsable de llevar a cabo las actividades incluidas en el programa de actividades diarias reforzando la imagen, filosofía y estilo del hotel para garantizar experiencias que mejoren la estancia de nuestros huéspedes.
 
Funciones principales
 
Promover, difundir y realizar las actividades del día basados fielmente en el programa de entretenimiento.
Asistir al cliente siguiendo los lineamientos y estándares del Hotel.
Realiza y difunde los talleres gourmet enfocados a incrementar el Up-sell en los centros de consumo.
Salvaguardar la integridad de los huéspedes en cada una de las actividades del hotel.
Modificar el programa de entretenimiento de acuerdo a las necesidades requeridas siempre a favor del huésped.
Promover con entusiasmo todos los servicios adicionales al huésped que generen otros ingresos como son: restaurantes, bares, spa, etc
 
Conocimientos y habilidades deseadas
 
Dominio del idioma inglés (hablado y escrito)
Preparatoria o carrera técnica
Experiencia en el puesto mínima de 1 año
Competencias MHI: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio y trabajo en equipo.
 
 
The Pure Freedom to Just Be
 

Serás responsable apoyar al panadero-pastelero en la preparación de las masas y todos los procesos en la pasteleria, siempre manteniendo con altos estándares de calidad y creatividad, así como en la limpieza adecuada en el área de trabajo.
 
Funciones principales:
 
Apoyar en la elaboración de los productos hechos a base de masas y pastas
Aplicar las técnicas básicas de manipulación o tratamiento de alimentos en crudo. 
Almacenar el producto en los recipientes y equipos asignados y a las temperaturas adecuadas. 
Apoyar en las tareas de limpieza de los utensilios y equipos utilizados en el proceso
Realizar técnicas de dosificación, mezclado, amasado, refinado, batido, montado o emulsionado, laminado, hojaldrado y otras que fueren necesarias. 
 
Conocimientos y habilidades deseadas
Secundaria terminada
Experiencia en el puesto mínima de  1año
Tarjeta de salud vigente
Preferente experiencia en hotelería All-inclusive
Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, comunicación e influencia, orientación al servicio, trabajo en equipo.
 
 
The Pure Freedom to Just Be
 
 
 

Serás responsable del adecuado funcionamiento en todos los aspectos de los servicio de bebidas, deberás organizar para obtener el máximo de eficiencia y hacer cumplir todos los procedimientos, políticas y ordenes de la gerencia de alimentos y bebidas.
Funciones principales
Apertura y cierre de los bares
Responsable del funcionamiento y atención con respecto al servicio de bebidas
Supervisión de personal
Mantener los estándares de servicio y calidad
Atención a todas las necesidades del huésped
Conocimientos y habilidades deseadas
Lic. en administración o carrera técnica a fin
Experiencia mínima de 2 años
Inglés avanzado
Manejo de paquetería office
Extrovertido/a, dinámico/a
Excelentes habilidades de venta y servicio al cliente
Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, desarrollo del compromiso y el talento, trabajo en equipo.
The Pure Freedom to Just Be

Serás responsable de controlar cada habitación que se ofrece en el hotel (tomando en cuenta las categorías) y de implementar estrategias de reserva apropiadas para asegurar la mayor rentabilidad y eficiencia operativa.
Funciones:
· Asignar todas las reservaciones de acuerdo a las especificaciones ( individuales, grupos, agencias, etc.).
· Llevar el control de las salidas anticipadas para efectos de disponibilidad.
· Supervisar que el status de las habitaciones asignadas sea actualizado por el departamento de ama de llaves.
· Programar y autorizar los cambios de habitación de acuerdo a las necesidades y solicitudes del huésped.
· Autorizar late check out considerando la necesidad de la operación.
· Llevar el control y balanceo de inventario de habitaciones.
· Coordinarse con los departamentos involucrados para el mantenimiento preventivo y correctivo de habitaciones.
· Apoyar con las funciones administrativas que el departamento demande.
Habilidades y experiencia:

Licenciatura en turismo y/o afín.
Experiencia en el área de recepción o reservaciones, en hoteles con más de 4 categorías de habitaciones.
Competencias: Proactividad para la excelencia, Pensamiento analitico, Orientación al Servicio, Proactividad para la excelencia, trabajo en equipo, Compromios y Calidad.
Inglés intermedio- avanzado.

Serás responsable de garantizar el servicio al huésped con tiempos de respuesta inmediata otorgándole seguridad y calidad así como garantizar la atención el respeto y confianza  de los botones y porteros. Al igual que apoyar en todo momento las actividades que le solicite el Chief Concierge o el  Concierge,  en cuanto a los servicios que prestan tales como: información, equipaje, reservaciones, etc.
 
Funciones principales
 
Tomar el reporte de Bell boy (número de habitación, Check In, Check Out, cambios de habitación, cupones, sobres, mensajes, faxes, número  de maletas y las piezas de c/u).
Realizar Cambios de habitaciones.
Entrega de periódicos a los huéspedes y entrega de mensajería a los huéspedes internos y externos.
Apoyar al Concierge cuando se lo solicite.
Llevar equipaje a las habitaciones.
Dar información de los servicios del Hotel (Restaurantes, bares, gimnasio, golf, tenis).
Archivar papelería del mismo departamento.
Preparar  y ofrecer toallitas perfumadas a los huéspedes así como a los Site Inspections.
 
 
Conocimientos y habilidades deseadas
Bachillerato
Inglés avanzado 70%
Manejo de paquetería office
Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación
Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, trabajo en equipo.
 
 
The Pure Freedom to Just Be
 

Asistirás al Chef Pastelero en la coordinación y supervisión del personal del departamento en cuanto a su eficiente desempeño, imagen y disciplina, asegurando que la preparación y producción de la panadería, pastelería y postres se realice de acuerdo a los procedimientos y estándares de calidad establecidos, poniendo especial cuidado en la creatividad, composición y presentación para satisfacer las expectativas de clientes y huéspedes de Paradisus.
 
Funciones principales:
 
Vigilar que se cumplan las normas de seguridad, limpieza  e higiene en todos los  aspectos de la operación y de que se mantengan los más altos estándares de higiene, limpieza y orden en las cámaras, refrigeradores, etc., así como en todas las áreas del departamento.
Asegurar que los productos cumplan con estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe inmediato.
Apoya, complementa y ayuda al Chef Pastelero en el entrenamiento, gruía y motivación del personal para lograr los mejores resultados en la moral y eficiencia del grupo.
Aplicar las normas de Leading Hotels of the World y de Seguridad e Higiene, comprobar que son entendidas y aplicadas correctamente en el desempeño de las tareas, minimizando los riesgos y el número de accidentes derivados de prácticas inseguras.
Asegurar la producción necesaria de panadería, pasteles y postres incluidos en los distintos menús de los centros de consumo para satisfacer la operación interviene global y personalmente en las áreas de producción durante las horas de mayor movimiento.
Establecer recetas estándar para pastelería, postres, panes (dulces/salado) pastas y preparaciones especiales. 
Conocer en la elaboración de repostería fina y deconstrucción de postres
Realizar costeo de recetas
 
 
Conocimientos y habilidades deseadas
Licenciatura concluida en gastronomía o turismo.
Experiencia en el puesto mínima de 3 años
Tarjeta de salud vigente
Manejo de Personal
Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, desarrollo del compromiso y el talento, trabajo en equipo.
 
 
The Pure Freedom to Just Be
 

Serás responsable de mantener los estándares de calidad en coctelería representando lo mejor del arte y las técnicas de la Mixología, creando experiencias sensoriales e innovadoras para nuestros huéspedes.
 
Funciones Principales:

Ejecutar capacitación estratégica continua al personal de bares de mixologia, cocteleria clásica y molecular avanzada
Deberá manejar el área administrativa como control de inventarios, pedidos de almacén, reporte de mantenimiento, ventas y bitácora diaria.
Cumplir con las metas de upsell establecidas en la proyección, implementando planes estratégicos para la obtención de los resultados.
Diseñar/revisar las cartas de bebidas de centros de consumo de acuerdo de los últimos trends en mixologia
Elaborar sugerencias y recetario en base de sondeo de las cartas de bebidas actuales
Revisar el flujo de trabajo en los bares para la implementación de mixologia molecular
Elaborar propuestas de equipamiento y funcionamiento de nuevos proyectos en el departamento de bares
Diseñar e implementar bares temáticos móvil de banquetes
Ejecutar capacitación estratégico continuo al personal de bares de mixologia molecular y cocteleria avanzada
Sugerir y seleccionar equipo necesario de compra y control de mismo equipo para mixologia e otro equipo necesario para ejecutar cambios necesarios en elaboración, control y venta
Sugerir cartas de bebidas de upsell de bebidas ultra Premium, costeo, recetario
Sugerir cocteleria sin alcohol para niños y grupos y convenciones
Sugerir cocteleria avanzada en MBAR en particular para la certificación de FORBES y AAA
Conocimientos y Habilidades deseadas:  
 
Conocimiento en destilados, vinos y licores.
Coctelería clásica, molecular, tiki y mixología.
Coctelería de autor.
Creación de menús conceptualizados de coctelería.
Administración.
Manejo de personal.
Atención al cliente.
Manejo higiénico de los alimentos.
 
Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, desarrollo del compromiso y el talento, trabajo en equipo.
 

Será responsable del cobro y la venta de la tienda boutique del Hotel, brindaras atención personalizada a nuestros huéspedes, al igual que información sobre todos los artículos en venta dentro de la tienda.


Funciones principales

Mantiene el fondo fijo de caja con billetes y moneda fraccionaria suficiente para utilizar en los diferentes puntos de venta
Brinda atención personalizada al huesped
Realiza el corte de caja al término de su turno
Realiza inventarios de productos
 
Conocimientos y habilidades deseadas
Preparatoria concluida

Experiencia en el manejo de efectivo

Manejo de paquetería office

Nivel de inglés intermedio
Disponibilidad para rotar en diferentes horarios

Excelentes habilidades de servicio al cliente y rapidez en cobros

Competencias MHI: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio y trabajo en equipo.

 

The Pure Freedom to Just Be

Será responsable de llevar a cabo las actividades incluidas en el programa de actividades diarias reforzando la imagen, filosofía y estilo del hotel para garantizar experiencias que mejoren la estancia de nuestros huéspedes.
 
Funciones principales
 
Promover, difundir y realizar las actividades del día basados fielmente en el programa de entretenimiento.
Asistir al cliente siguiendo los lineamientos y estándares del Hotel.
Realiza y difunde los talleres gourmet enfocados a incrementar el Up-sell en los centros de consumo.
Salvaguardar la integridad de los huéspedes en cada una de las actividades del hotel.
Modificar el programa de entretenimiento de acuerdo a las necesidades requeridas siempre a favor del huésped.
Promover con entusiasmo todos los servicios adicionales al huésped que generen otros ingresos como son: restaurantes, bares, spa, etc
 
Conocimientos y habilidades deseadas
 
Dominio del idioma inglés (hablado y escrito)
Preparatoria o carrera técnica
Experiencia en el puesto mínima de 1 año
Competencias MHI: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio y trabajo en equipo.
 
 
The Pure Freedom to Just Be

Serás responsable ante el gerente de alimentos y bebidas de la operación de los bares en el hotel y restaurante, supervisa el trabajo de los cantineros en cuanto a: servicio general, aseo en la preparación y porcionamiento.
  
Funciones principales:
 
Establece el surtido de bebidas que debe preparar cada bar en el hotel
Elabora las recetas estándar de bebidas
Participa con el contralor de costos en el costeo de bebidas y en el cálculo potencial de cada botella
Solicita al gerente de compras equipo y suministros faltantes
Verifica periódicamente máximo y mínimo de vinos y licores que debe tener cada bar
Autoriza requisiciones al almacén de bebidas
 
 Conocimientos y habilidades deseadas
Licenciatura en Turismo, Gastronomía
Experiencia en el puesto mínima de  3 años
Tarjeta de salud vigente
Preferente experiencia en hotelería All-inclusive
Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, desarrollo del compromiso y el talento, trabajo en equipo.

*Concierge de Ventas Upsell
Serás responsable ofrecer/vender productos de Up Sell del departamento de A&B y SPA proporcionando información y seguimiento puntual a los requerimientos de los huéspedes, cerrar el proceso de venta y administrativo relacionado con esa tarea.
*Funciones Principales:
Serás el responsable del escritorio de atención y ventas del departamento de A&B, manteniendo en todo momento el área ordenada y en óptimas condiciones el material proporcionado.Ofrecerás información completa de los productos de venta, señalando que éstos no forman parte del paquete LUXEclusive.
Realizarás las ventas de los diferentes productos de up sell incluyendo Passion by MB, Cenas Románticas, Servicio de Yhi Spa entre otros y al mismo tiempo será el responsable del cobro y elaboración de BEO´s cuando aplica de los mismos.
Darás seguimiento a los requerimientos de los huéspedes con las personas involucradas (Gerentes de A&B, Gerentes de Restaurantes, Gerente de Bares, Gerente de SPA)
Mantendrás comunicación diaria con Gerencia de AYB, Gerencia SPA y con los diferentes departamentos relacionados con la operación del centro de consumo (SPA, restaurantes, bares, cocina, áreas públicas, seguridad, mantenimiento, Royal Service, Family Concierge, Guest Service, Club Melia, etc.)
Deberás manejar el área administrativa como control de ventas, proyección y reportes.
Cumplirás con las metas de upsell establecidas en la proyección por la dirección de AyB y Spa, implementando planes estratégicos para la obtención de los resultados.
*Conocimientos y Habilidades deseadas:
Inglés Avanzado
Experiencia en ventas (2 años)
Conocimiento en hotelería
Manejo de paquetería office
Licenciatura concluída
*Competencias MHI:
Compromiso con MHI, apertura a la innovación, visión global y estratégica, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, comunicación e influencia, orientación al servicio y trabajo en equipo.

Serás responsable de mantener en perfecto estado de limpieza, funcionamiento y mantenimiento de las albercas. Aplica químicos y controla temperatura del agua cumpliendo con los parámetros que establezca el programa Cristal.
 
Funciones principales
 
Limpiar diariamente las albercas a través de aspiradora subacuática, manguera conector, cepillo de pared, red saca hojas etc.
Verificar el buen funcionamiento de filtros, tuberías, válvulas de control, material filtrante, coladeras, boquillas para el retorno de agua filtrada.
Supervisa el sistema de filtrado y efectúa reparaciones en caso de ser necesario.
Limpia en forma continua las trampas de basura en el retorno del agua de la alberca a los filtros.
Realiza recorridos constantes conectando el alumbrado del interior de la alberca y realiza la reparación de los reflectores dañados en su caso.
Hacer recorridos por las fuentes para verificar su operación y su nivel correcto de agua.
 
 
 
Conocimientos y habilidades deseadas
 
Secundaria concluida
Experiencia en el puesto mínima de 1 año
Dominio de herramientas como: Aspiradora subacuática, mangueras, cepillos de alambre, jamás (red saca hojas), probadores de acidez y cloro.
Competencias MHI: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio y trabajo en equipo.
 
 
 
 
The Pure Freedom to Just Be
 
 
 
 

Serás responsable en todo momento y en ausencia del Gerente de Seguridad de asegurar la supervisión de las funciones de los supervisores, agentes de seguridad y guardavidas, así como áreas en general del Hotel para asegurarse de que exista orden, seguridad y disciplina.
 
Funciones principales
 
Acudir a juntas departamentales en ausencia de Gerencia de Seguridad.
Conocer todas las actividades del hotel para informar a huéspedes o visitantes en caso necesario.
Estar siempre atento, para detectar personas ajenas al Hotel y/ o actividades inapropiadas.
Elaborar los reportes de incidentes con huéspedes en las habitaciones, áreas públicas o centros de consumo del hotel y dar puntual seguimiento con apoyo del Gerente de Seguridad.
En caso de reporte de robo, acudir con el huésped para llevar a cabo la investigación correspondiente, realizando el procedimiento indicado y conseguir la documentación para el expediente.
Hacer cumplir los procedimientos a seguir en caso de incendio, accidente grave, pleito o riña, posible ahogamiento, daños a la propiedad, falta de respeto a los colaboradores, rescate de personas en elevadores, etc.
 
 
Conocimientos y habilidades deseadas
 
Inglés fraseológico
Preparatoria concluida o carrera técnica
Experiencia en el puesto mínima de 1 año
Manejo de paquetería office básica
Conocimiento de primeros auxilios, bomberos, huracanes, tortugas, técnicas de investigación, leyes y rescate acuático
Competencias MHI: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio y trabajo en equipo.
 
 
 
 
The Pure Freedom to Just Be

Serás el responsable del apoyo en la preparación de los alimentos de la cocina fría y la cocina caliente, desarrollando actividades de limpieza según el área asignada y siguiendo indicaciones de su superior.
 
Funciones principales:
 
Apoyar en la preparación de los platillos guarniciones, ensaladas, postres, caldos, sopas, etc.
Desarrollar actividades de limpieza según el área asignada y apoya en las preparaciones previas siguiendo indicaciones de algún superior.
Mantener en orden y limpieza su área de trabajo.
Apoyar en la pre elaboración de los alimentos.
Cumplir con las buenas prácticas de manufactura.
Cuidar y verificar que los activos de la empresa se resguarden y mantengan en condiciones adecuadas.

Conocimientos y habilidades deseadas
Secundaria o Bachillerato concluido
Experiencia en el puesto mínima de 1 año
Tarjeta de salud vigente
Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, comunicación e influencia, orientación al servicio, trabajo en equipo.
 
 
 
 
 
The Pure Freedom to Just Be
 
 

Serás responsable de que, en los espectáculos nocturnos, actividades en alberca, playa , tiempo de la disco y cualquier evento en el que se solicite música ambiental, será monitoreado de principio a fin garantizando la optimización de todos los recursos y material de trabajo que le sean otorgados.
 
Funciones principales
 Sonorizar e iluminar todos los eventos del hotel, participando activamente en el programa de actividades para huéspedes.
Coordinar el programa de mantenimiento preventivo y correctivo del equipo a su cargo.
Participa en los Happenings, momentos Wow y actividades que involucran al departamento de actividades con los departamentos de Ventas, Grupos y Convenciones, Recursos Humanos, Dirección General, etc.
Monitorea los programas de iluminación, música en vivo y audio en áreas públicas.
 
 
Conocimientos y habilidades deseadas
 Dominio del idioma inglés (hablado y escrito)
Carrera técnica o equivalente
Experiencia en el puesto mínima de 1 año
Manejo de paquetería office
Conocimientos en audio e iluminación
Competencias MHI: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio y trabajo en equipo.
 
 
The Pure Freedom to Just Be
 

Serás responsable de asegurar a nuestros huéspedes una habitación limpia y confortable a la hora de dormir, que cuente con todo lo necesario así como dar seguimiento a peticiones de los huéspedes todo esto garantizando su satisfacción.

Funciones principales

 Hace inspecciones de estándares de desempeño y limpieza a las camaristas a su cargo, haciendo saber los puntos a mejorar en caso de que aplique.
Hace entrega de reporte a cada camarista a su cargo así como la llave maestra correspondiente, asegurándose de que hayan firmado la bitácora de Asistencia.
Recibe reportes de camarista, verificando que esté perfectamente llenado.
Reportar las averías de las habitaciones al departamento de mantenimiento para que se realicen de manera eficiente.
Entregar pendientes para seguimiento en el caso que haya a la Supervisora del segundo turno
Proporciona la información del status de habitaciones a la Asistente Administrativa, para la elaboración de la sábana de ocupación del segundo turno y recheca nuevamente aquellas habitaciones que resulten discrepantes.
Da seguimiento con la Supervisión sobre requerimientos y solicitudes recibidas.
Conocimientos y habilidades deseadas
Secundaria
Experiencia en el puesto mínima de 1 año
Inglés intermedio
Conocimientos en el área de limpieza
Manejo de paquetería office
Excelentes habilidades de servicio al cliente
Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, comunicación e Influencia, orientación al servicio, Desarrollo del compromiso y el talento, trabajo en equipo.
 
The Pure Freedom to Just Be