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Agente de Reservaciones


Paradisus Playa del Carmen [Playa del Carmen]
playa del carmen, Quintana Roo

Serás responsable de atender las Reservaciones solicitadas por las agencias de viajes e ingresarlas al sistema así como realizar su confirmación, ayudar al buen manejo del departamento de reservaciones en todas las funciones y responsabilidades que se le soliciten realizando correctamente los procedimientos del puesto.

Funciones principales

 

Recabar la documentación de clientes que desean prepagar la reservación y enviarlas a ingresos para realizar el cargo a la tarjeta de crédito.

Revisar los depósitos de agencias de viajes de prepago.

Mandar los soportes de comisiones a crédito y cobranza para realizar el pago a las agencias de viajes.

Realizar el reporte de No Show y buscar los soportes mismos para enviarlos a contabilidad a ingresos si es por tarjeta de crédito o a crédito y cobranza.

Ingresar todas las reservaciones que son hechas por los clientes a través de Internet y confirmarlas.

Reportar reservaciones de No Show realizadas por Meliá Hotels International.com y reportarlas a España.

Recibir reservaciones vía y enviar la confirmación por correo.

Enviar depósitos realizados por las agencias de viajes o clientes a contabilidad para su validación.

 

Conocimientos y habilidades deseadas

Lic. en Hotelería, Administración o afín

Inglés 70%

Experiencia mínima de 1 año en el puesto

Manejo de paquetería office

Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación

Competencias: Compromiso con MHI, apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad para la excelencia, calidad y profesionalidad, comunicación e Influencia, orientación al servicio, trabajo en equipo.

 

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