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Operador (a) de Teléfonos (Serviexpress)


Paradisus Playa del Carmen [Playa del Carmen]
playa del carmen, Quintana Roo

 

Serás responsable de la eficiente y oportuna atención telefónica a todas las solicitudes de huéspedes en cuanto a información, asistencia y servicio de alimentos y bebidas se refiere, cumpliendo estrictamente con las políticas y procedimientos establecidos por el hotel.                                                                                                                                                                                                                                                   

Funciones Principales

Atiende las llamadas internas y externas con prontitud y amabilidad, procediendo con la fraseología correspondiente.

Toma las órdenes de room service, anotando el número de habitación,  personas, y  preferencias del huésped.

Verifica que cuenta con toda la información, equipo y suministros necesarios para desempeñar su trabajo y proporcionar el servicio a clientes externos, clientes internos.

Realiza llamadas de larga distancia directas,  por cobrar o utilizando tarjetas telefónicas y de crédito.

Se encarga de dar información de teléfonos y general del hotel cuando un huésped lo solicita.

Conocimientos y habilidades deseadas

Lic. En administración y/o turismo o Bachillerato concluido.

Experiencia en el puesto mínima de 1 años

Inglés avanzado

Manejo de paqueteria oficce

Competencias MHI: Apertura a la innovación, pensamiento analítico, proactividad por la excelencia, calidad y profesionalidad, orientación al servicio, y trabajo en equipo.

 

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