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Mayordomo(a) de Family Concierge


Paradisus Cancún [Paradisus Cancun]
Cancun, Quintana Roo
Anunciado el: 14 de Junio de 2019

Serás responsable de brindar un servicio totalmente personalizado a las familias que buscan un servicio de gran nivel, debe de ser una persona con excelente actitud de servicio, dinámica, alegre, respetuosa y al mismo tiempo debe tener el don de poder interactuar con los niños/as, tiene que ser un relacionista público/a en todo momento y crear un hilo conductor entre sus huéspedes y el hotel.

Resposabilidades principales:

Ofrecer atención personalizada a las familias.

Recibir a huéspedes en la recepción, escoltarlos a la habitación y realizar el room orientation.

Certificar la habitación del/la huésped antes de su llegada y verificar que todo esté en orden.

Debe conocer el programa de actividades exclusivas para familias así como también el rol de actividades diurnas y nocturnas del hotel.

Mostrará físicamente a la familia todas las instalaciones y facilidades de su paquete y del hotel al momento de la llegada.

Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades, lista de VIP´s, tarifario e información adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado

Conocimientos y habilidades requeridas:

Preparatoria o carrera técnica en Hotelería, Administración de Empresas

Inglés avanzado (Verbal y escrito)

Conocimientos en cómputo, habilidades de comunicación, multifuncional, atención al cliente, facilidad de trato con niños/as. Primeros auxílios para infantes

Experiencia previa en el puesto de  1 año

Competencias: Compromiso con MHI, Innovación y gestión al cambio, Pensamiento analitico, Proactividad para la  excelencia, Planificación y ejecución, Comunicación e influencia, Orientacion al cliente interno/externo y trabajo en equipo.

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