• Paradisuscancun
  • Playadelcarmen

Guest Service Concierge


Paradisus Cancún [Paradisus Cancun]
Cancun, Quintana Roo

Anunciado el: 23 de Octubre de 2019

Serás responsable de lograr la satisfacción de nuestros/as huéspedes y clientes, trabajando con profesionalismo, entusiasmo y conocimiento necesario para asistir a nuestros/as clientes ante todo reto de servicio que nos reclama y merece.

Responsabilidades principales:

Informar de servicios e instalaciones del hotel a nuestros/as huéspedes así como horarios de restaurantes y bares, servicios incluidos y no incluidos dentro del todo incluido.

Respecto a transportaciones al aeropuerto deberá asegurarse que la ha preparado un 24 horas antes y dependiendo de la disponibilidad. 

Deberá asegurarse de que en todas las transportaciones no exista ningún contratiempo.

Informar de servicios de la Ciudad y la Región, hacer recomendación de lugares de interés así como de eventos que puedan suceder en el área. La transportación y los medios para el traslado. Localización de las áreas debidamente identificadas con mapas o señalamientos bien definidos.

Conocimientos y habilidades requeridas:

Licenciatura en carrera técnica y/o hotelería

IDIOMAS: Español, Inglés 80%, se valorará un tercer idioma.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Computación, Excel, Word, PowerPoint, artículos de oficina, atención al cliente, manejo de quejas.

Experiencia previa de 1 año mínimo en puesto similar

Competencias: Compromiso con MHI, Innovación y gestión al cambio, Pensamiento analítico, Proactividad para la excelencia, Planificación y ejecución, Comunicación e influencia, Orientación al cliente interno/ externo y Trabajo en equipo.

Saltar al contenido principal